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C&C AIRLAB CARE正在讀取原廠服務資料

正在同步產品、服務、會員與預約狀態

C&C AIRLAB CARE STANDARD

為下一次出發
保留可靠狀態

原廠保養、深度維護與售後支援
先確認產品狀況，再選擇合適流程

原廠產品知識 狀況先行評估 作業影像留存
TAIWAN HEADQUARTERS
原廠保養・深度維護・售後支援
預約客戶優先
  1. 01選擇需求與產品
  2. 02確認服務與費用
  3. 03預約或建立案件
  4. 04完成取件或寄回

ORIGINAL CARE SERVICES

四套服務　一致的原廠標準

曬帳・洗帳・維護・售後
完整服務內容、結果限制與受理範圍

查看完整服務內容
01 外觀與既有狀況先確認 02 服務範圍與結果限制先說明 03 付費項目確認後才進行 04 完成後提供取件與保養提醒
01

DRYING SERVICE

曬帳服務

  • 外觀與既有狀況確認
  • 鼓風、吸塵及乾布表面整理
  • 草屑、落葉與表面灰塵清除
  • 帳篷完整展開
  • 室內自然通風乾燥
  • 完整收折與作業紀錄
  • 非水洗、非深層清潔
  • 不包含防水層重做或防撥水處理
02

WASHING SERVICE

洗帳服務

  • 包含曬帳完整流程
  • 表面泥沙與一般髒污清潔
  • 使用適用清潔方式處理
  • 拉鍊、縫線、接縫與底部加強整理
  • 內部吸塵與擦拭
  • 完整展開自然通風乾燥
  • 染色、樹脂、鳥糞、鏽斑及特殊化學髒污、長期髒污不保證去除
  • 不包含防水層重做或防撥水處理
  • 深度問題轉入維護服務評估
03

MAINTENANCE

維護服務

  • 霉斑與發霉狀況評估
  • 果實樹脂與特殊髒污評估
  • 異味來源評估
  • 防撥水保養評估
  • 布面色澤與材料狀況評估
  • 接縫、脫膠、拉鍊、氣柱及結構檢查
  • 先評估、再報價、確認後作業
  • 依產品年限、布料與受損程度判定可處理範圍
  • 不保證恢復為新品狀態
04

AFTER-SALES

售後服務

售後維修

  • 產品功能與故障狀況確認
  • 帳布、氣柱、拉鍊、接縫及結構問題評估
  • 保固資格由序號、登錄資料、購買資訊及實際狀況綜合判定
  • 非保固項目會先提供報價
  • 未經顧客同意不進行新增付費作業
  • 零件供應依型號、批次與庫存狀況確認

零件／配件補件

  • 適用於缺件、遺失、損壞或需要更換之配件
  • 需先確認產品型號與零件規格
  • 不同批次可能有色差、版本或外觀差異
  • 停產或無庫存零件不保證能取得
  • 零件、物流及必要作業費於確認後報價
CHOOSE FLOW 先選擇這次需要的服務
01

選擇產品

先選分類，再選需要服務的產品

正在讀取可服務的產品分類。

02

選擇原廠保養服務

選擇服務後，系統會即時計算金額。

03

選擇保養日期

僅開放當月與後兩個月份；額滿日期會自動關閉

可預約月份

前台僅開放當月與後兩個月份

04

填寫預約資料

建立預約後，系統會暫時保留名額 15 分鐘

CONTACT 預約人資訊
DELIVERY 收送方式
CARE AGREEMENT
確認服務範圍與預約規範

完成預約或案件申請前
請確認服務內容、結果限制、作業時間、取件期限與保管費

SERVICE POLICY & PROCESS

服務流程與受理規範

預約送件前先確認服務範圍
到件後依實際狀況再次核對
超出原預約範圍的付費作業會先聯繫確認

01預約或提出需求選擇產品、服務與收送方式
02到件確認外觀、配件與既有狀況記錄
03執行或評估依預約內容作業或提供報價
04完成通知安排門市取件或宅配寄回
標準作業時間 約 7–10 天

依產品狀況、天候與作業量調整
不包含例假日

急件服務 T+3　每件加收 NT$500

完成預約後第三天取件
是否可受理依當期名額為準

完成取件 通知後 7 天內領回

無法於期限內取件
請提前聯繫服務中心

STORAGE FEE

逾期保管費

完成通知後 7 天內免費保管
逾期第 1–7 日NT$300
逾期第 8–14 日NT$600
逾期第 15–21 日NT$900
逾期第 22 日起NT$1,500
01送件內容與配件
  • 請將原廠收納袋一併送件或寄送
  • 曬帳服務以帳篷本體為主，不含頂布、內帳、地墊、睡墊、營釘、營繩、桌椅、燈具及其他露營配件
  • 獨立配件如需一併處理，請事先告知並確認是否受理，費用另行報價
  • 建議自行保管配件，若一併送件會於收件時記錄內容
02受理範圍與既有狀況
  • 嚴重發霉、過度髒污、刺激性異味、布料老化或結構明顯受損，C&C Airlab 保留評估後拒收的權利
  • 送件前已存在的損傷、漏氣、脫膠、配件短少及其他異常會於收件時記錄
  • 產品老化或既有損壞可能在展開、整理與收折過程中擴大，會依收件紀錄與影像判定
  • 染色、樹脂、鳥糞、鏽斑、特殊化學髒污及長期髒污不保證完全去除
  • 霉斑、異味、色澤、防撥水效果與維修結果會依使用年限、材料與受損程度而異
03作業方式與結果說明
  • 曬帳與清潔由受過訓練的人員於室內作業空間進行
  • 作業過程會依案件需要保留影像紀錄
  • 採自然通風乾燥，非物理烘乾
  • 帳篷相對濕度會盡量維持於 70% 以下，不保證 100% 完全乾燥
  • 乾燥後因靜電產生些微細沙、草屑或粉塵附著，屬正常現象
  • 如需保養、除霉或特殊髒污處理，可先將照片傳至 C&C 官方 LINE @cctw 由專人評估
04售後、報價與取件
  • 保固資格依產品序號、登錄資料、購買資訊與實際狀況綜合判定
  • 非保固項目、特殊處理、零件、物流及必要作業費會先提供報價
  • 未經顧客確認，不進行超出原申請範圍的新增付費作業
  • 完成後會通知取件或安排寄回
  • 取件時請核對產品狀況與配件內容
  • 不同批次零件可能有色差、版本或外觀差異，停產或無庫存零件不保證能取得
05正式受理、既有狀況與安全
  • 線上預約代表建立服務申請與暫時保留名額；產品送達後，仍須依實物、附件、污染、損壞與安全狀況完成正式收件確認
  • 收件時會以文字、照片或影片保存既有污漬、破損、褪色、發霉、脫膠、氧化、塗層劣化、異味與自行修補痕跡，作為作業前後比對依據
  • 若實物與申請內容不一致、含活體蟲害、危險化學品、生物污染、尖銳物或其他可能危害人員與設備安全的狀況，原廠可暫停或拒絕受理並說明原因
  • 未列入收件清單的附屬物，不直接推定已交付；請於送件前確認主體、營柱、營釘、營繩、幫浦、收納袋與其他配件
06服務成果、追加報價與取消
  • 清潔、曬帳、維護與售後作業以改善、安全處理及恢復可用狀態為目的，不保證老化、染色、霉斑、氣味、膠痕、褪色或材料劣化可完全恢復為新品
  • 作業中發現超出原服務範圍的修復需求或風險時，會先暫停並聯繫；未取得顧客同意前，不逕行追加付費作業
  • 尚未開始作業的取消，依已實際發生的物流、檢查、材料或第三方費用處理；作業開始後，依已完成工作與實際成本核算
  • 7–10 天為預估時間，仍可能受產品狀況、補件、報價確認、天候、乾燥條件、零件供應與工作量影響；重大延誤會主動通知
07物流、取件、逾期保管與異議
  • 顧客應提供正確收件人、電話與地址；因地址錯誤、拒收或無人收件產生的再次配送費，會於安排前說明
  • 自行寄送者應妥善包裝；物流異常依寄件、簽收、照片與承運紀錄由雙方協助釐清
  • 完成通知後請於公告期限內取件；逾期保管費依頁面公告計收，長期未取仍會經多次通知並依適用法律程序處理
  • 收到產品後請儘速核對件數、配件與明顯外觀；如有異議，請保留包裝並附照片聯繫客服，以利依收件與作業紀錄查核
08影像、隱私、保固與零件
  • 部分作業照片或影片會依服務進度提供於查件頁；未提供查看的影像僅供原廠作業、品質確認與服務紀錄使用
  • 為保護顧客資料與產品影像，完成身分核對後才能查看作業紀錄；查閱連結具有時效，請勿轉傳或提供他人使用
  • 維護或清潔服務不等於所有零件重新取得原廠保固；耗材、第三方改裝、更換零件與不可逆老化依個案說明
  • 顧客應確保電話、Email、地址與 LINE 帳號可正常聯繫，資料異動時請主動更新，避免錯過付款、補件、取件與寄回通知
C&C Airlab 台灣總公司原廠維護服務 預約・評估・報價・作業・取件寄回 官方 LINE　@cctw