常見問題

可以先看四件事：使用人數、車內收納空間、是否需要客廳感、以及你最常去的營地型態。若是親子家庭或想要更舒適的帳內空間，可選擇較大的棉布充氣帳；若重視快速搭設與移動便利，則可優先考慮尺寸較精簡的款式。

充氣帳篷以高壓氣柱取代傳統營柱，搭設流程更直覺，也能減少金屬或玻纖骨架因強風受力造成彎曲、凹折或斷裂的風險。氣柱在受力時具備緩衝與回彈特性，搭配正確下釘與營繩固定，可讓帳篷在風中更穩定吸收受力。對新手、親子家庭、女生單人搭設，或不想花太多時間搭帳的人來說，充氣帳篷能同時兼顧快速搭設、空間舒適與使用安全感。

科技棉 TC 棉是棉與聚酯纖維混紡材質，觸感與視覺更接近自然布料，透氣性、遮光感與帳內舒適度通常會比一般牛津布或尼龍材質更好。夏天比較不悶，冬天也較能保留溫潤感，適合重視質感、居住感與家庭露營舒適度的使用者。

在使用壽命與耐用性上，TC 棉也更適合長時間停留與高頻率露營。布料本身較有厚度與穩定感，面對日曬、溫差、摩擦與反覆搭收時，比輕薄尼龍材質更不容易產生明顯脆化感；若後續出現小範圍破損，也較容易透過補布、車縫或局部修補方式延長使用壽命。

一般牛津布或尼龍材質的優勢在於重量較輕、收納體積較小、乾燥速度較快，適合輕量化與機動性需求。TC 棉則更偏向長時間停留、親子家庭、寵物同行與風格露營，帳內氛圍更安定，也比較不容易有塑膠布料的悶熱感；若你在意的是長期使用、舒適居住感與後續可維修性，TC 棉會是更完整的選擇。

可透過官方查看授權經銷展示門市或不定期展會活動。不同門市展示型號可能不同，出發前建議先透過電話或官方 LINE 和經銷門市確認想看的商品是否有展示。

請記得帶打氣筒或電動幫浦，充氣時請依照建議壓力操作，壓力值建議：天氣炎熱 5～6 PSI、天氣冷或風大 7～8 PSI，氣柱有洩壓閥避免過壓，可以放心。搭設完成後，營釘與營繩仍需確實固定，尤其在有風的環境中更重要。

可以正常使用，如遇下雨會建議請將頂布蓋上帳篷加強防水性，營釘和營繩都必須要操作打好釘拉好繩。若遇豪雨、強陣風、雷雨、颱風、溪水暴漲或營區安全疑慮，請以人身安全為優先。

不同型號的配置不同，是否有冷氣孔、電線孔、煙囪孔、透明門窗，請以各商品頁標示為準。購買前若不確定，建議先詢問官方客服確認。

部分配件可共用，部分配件需對應指定型號，例如連接布、透明門、圍布、天幕或地布。購買前請確認商品頁標示，或提供你的帳篷型號給官方 LINE @cctw 協助確認。

需要。帳篷若在潮濕狀態下長時間收納，容易產生異味、霉斑與布料老化。若雨天收帳，回家後請盡快攤開陰乾，確認帳布、地布、氣柱周圍與收納袋都乾燥後再正式收納。

一般髒污可用清水、柔軟布料或海綿輕輕擦拭，請勿使用漂白水、強效清潔劑、洗衣機或高壓水柱，以免影響布料、塗層或防水效果。若髒污範圍較大，可透過官方售後服務詢問洗帳或維護方案。

請先將帳篷完全攤開於通風陰涼處，使用清水與柔軟布料輕擦霉斑。請避免使用強效清潔劑或漂白水。若霉斑已深入布料，可能無法完全恢復，建議聯繫官方客服評估。

請放在乾燥、陰涼、通風的位置，避免陽光直射、高溫車內、潮濕倉庫或靠近火源。長時間存放時，建議定期打開檢查與通風，避免濕氣累積。

C&C Airlab 充氣帳篷提供氣柱終身保固、帳布兩年保固。保固起算依系統確認的保固卡售出啟用日或購買日期為準，實際保固判定仍需依官方檢測與資料核對為準。

請先登入 C&C Airlab 官網會員，進入屋主保固中心後掃描保固卡 QR Code 或輸入保固卡序號。系統會自動帶出產品名稱、顏色、購買通路與註冊狀態；確認可註冊後，再輸入保固卡上的刮刮啟用碼，即可完成登錄。

需要。請妥善保存保固卡與刮刮啟用碼，保固卡不補發。後續若有產品轉讓、使用者變更、售後檢測或保固資料核對，官方可能會需要確認保固卡資訊。

新版保固中心以保固卡序號與刮刮啟用碼驗證為主，正常註冊流程不需要再上傳保固卡照片。若遇到特殊狀況，例如序號異常、通路資料不符或客服需要人工確認，官方仍可能請你提供購買證明或保固卡照片協助查核。

屋主保固中心可以完成產品保固註冊、查看我的產品、申請使用者變更、提出售後服務、追蹤申請狀態，也能查詢已完成登錄的產品紀錄。所有紀錄會綁定到會員帳號，方便後續售後與保固管理。

人為外力、錯誤使用、營釘或尖銳物刺破、火源燙傷、受潮發霉、長期曝曬、自行改裝、不可抗力天災等因素，以及正常使用產生的髒污、刮痕、耗損，皆不屬於保固範圍。

屋主保固中心可依目前服務項目提出售後申請，例如曬帳、洗帳、維護、氣柱檢測或其他需要官方協助確認的服務。實際可申請項目與費用請以頁面顯示或客服回覆為準。

登入屋主保固中心後，選擇「售後服務」，再選擇要處理的產品與服務項目。系統會依你選擇的送件方式、取件方式、地址與聯絡資料建立售後申請，後續狀態會同步顯示在申請狀態中。

請進入屋主保固中心的「使用者變更」。如果你是目前使用者，可以選擇「主動轉出」並填寫新使用者資料；如果你是新使用者，也可以選擇「承接轉讓」或提出變更申請。系統會依流程建立變更紀錄，讓產品保固資料移轉到新會員帳號。

不會。使用者變更只會移轉產品目前的屋主資料，不會重新計算保固期限。保固起算日仍以原保固卡售出啟用日或購買日期為準。

現貨商品會依照訂單順序安排出貨。大型商品需配合物流排程，實際配送時間會依商品體積、配送地區、連假與物流量而有所不同。

預購商品請以商品頁標示的預計到貨時間為準。若遇船期、海關、天候、連假或不可抗力因素，實際到貨時間可能會順延，官方會依進度公告或通知。

可以。官網可依結帳頁提供的付款方式選擇信用卡 3～12 期零利率、LINE Pay 或 Apple Pay 等其他付款選項。實際可使用的分期銀行，請以結帳頁顯示為準。

七天鑑賞期不是試用期。若商品已落地搭設、沾土、產生使用痕跡、異味、缺件或包裝不完整，可能會影響退貨權益。收到商品後建議先確認外觀、配件與規格是否正確。

請保留外箱、包材、商品照片與開箱紀錄，並盡快透過官方 LINE @cctw 聯繫客服。建議開箱時錄影，若後續需要確認少件、寄錯或瑕疵，會更容易判定。

請透過官方 LINE @cctw 聯繫我們。建議一併提供商品型號、保固卡序號、購買通路、訂單編號、問題照片或影片，客服會更快協助你確認。