C&C 退貨與退款政策

一、退貨申請期限與條件

根據《消費者保護法》，網路購物享有七日鑑賞期，自簽收日翌日算起，含例假日。

鑑賞期非試用期，商品須為全新未使用、外包裝完整無損、配件齊全。

商品圖片僅供參考，實際內容、顏色與細節仍以實品為準。

二、建議開箱流程與聯絡時效

為維護雙方權益，建議您於收到商品時錄影開箱過程。 如遇以下情況，請於 24 小時內 拍照存證並聯絡客服：

• 商品瑕疵或運送損毀。
• 寄送錯誤或數量不符。

三、不可退換貨商品類型

基於衛生與安全考量，下列商品恕無法退換貨：

• 一經拆封之貼身用品，如睡袋、餐具、鍋具、床套等。
• 商品已使用、磨損、沾污、有異味或包裝破損。
• 特別標註之福利品、出清品、客製化商品。
• 超過七日鑑賞期。
• 未依正確程序申請，或未使用原箱妥善包裝退回。
• 私自更改或毀損商品內容物或外觀者。

四、退貨流程

請於七日內聯繫客服，並提供以下資料，以利客服人員協助您安排退貨程序。

需提供資料：

• 訂單編號。
• 退貨商品名稱與數量。
• 退貨原因。
• 聯絡人姓名與電話。

客服將於 2 個工作日內 協助安排退貨程序。

五、退款方式與時程

退貨商品確認無誤後，退款將依您原付款方式處理：

請務必提供正確帳號與身份證字號。相關資料僅用於一次性退款驗證，不做其他用途。

退款進度可至會員專區查詢，亦會以 Email 通知。

六、退款相關注意事項

• 如退貨導致訂單不符合原有免運條件，將自退款中扣除出貨運費。
• 若訂單使用折價券且退貨後未達活動門檻，系統將自動補扣活動金額。
• 如退款未入帳，請查詢存摺是否有「酷迪有限公司」之匯款記錄。
• 退款帳號有誤，請聯繫客服提供訂單編號、手機與存摺封面影像進行更正。

七、客服聯絡方式

如您對商品有任何疑問，或需申請退換貨／退款，歡迎與我們聯繫：